El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa, siendo los gastos de transporte originados por la devolución de la mercancía por cuenta del Usuario-Comprador, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

No se aceptarán las devoluciones envíadas a portes debidos o contra reembolso. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal , que exige la lectura y aceptación de las Condiciones Generales y la Política de Devoluciones, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de BERARTE, calle Mayor 37, Villabuena de Álava (Álava), 01307. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, BERARTE devolverá las cantidades recibidas mediante un abono con cheque o transferencia bancaria y nunca en un plazo superior a treinta días.
No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.